Hop til indholdet.

Salgs- og leveringsbetingelser

Varer sendes med PostDanmark, og cykler leveres med egen chauffør eller Danske Fragtmænd. Den normale leveringstid er 2 til 10 dage, hvis cyklen er på vores eget lager. Hvis den er hos en af vores grossister, kan der gå ca. 2 dage ekstra. Ved længere leveringstid hører du straks fra os.

Levering af cykler koster kr. 199,- tilbehør koster kr. 49,-. Ved specifikke online tilbud, restpartier, democykler m.v. er fragtprisen kr. 399,-. Det vil fremgå på varekortet!

Vi sender kun cykler, tilbehør og reservedele til adresser i Danmark.


Levering 100% samlet
Hos Cykelexperten.dk leverer vi ALTID din cykel 100% samlet. Uanset om du køber den med eller uden tilbehør får du cyklen leveret så den er til at køre på med det samme. Her kommer den IKKE med drejet styr og tilbehøret liggende ved siden af! Læs mere om 100% samlet.

Hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod cyklen ved leveringen, som sker på hverdage mellem kl. 8.00-17.00, anbefaler vi, at du giver besked om hvor cyklen evt. kan stilles. Det anbefales at du opgiver dine detaljer ved ordreafgivelsen, så vi og fragtmanden kan komme i kontakt med dig ang. leveringen.


Kvittering for ordren
Straks efter afgivelse af din ordre modtager du en kvittering for afgivelsen af din ordre. Aftaler om køb af varer fra Cykelexperten.dk A/S, anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Derfor skal kvitteringen ikke ses som en endelig ordrebekræftelse.


Forbehold
Aftaler om køb af varer fra Cykelexperten.dk A/S, anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves. Der tages forbehold for leveringssvigt, trykfejl, prisfejl, udsolgte varer, afgiftsændringer og billedfejl.


Betaling

Alle vores priser er inklusive 25% moms. og betaling sker i Danske kroner (DKK). Du kan betale med almene betalingskort: Dankort, Visa, Mastercard m.v. samt belåne købet via Viabill eller Lånlet. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Vi kan aldrig trække et større beløb end det du har godkendt ved købet.

Viabill og Lånlet
Viabill er Danmarks hurtigst voksende betalingsmiddel næst efter MobilePay. Med Viabill kan du dele din betaling op i bider, og du kan betale via Viabill direkte i kassen - ligeså nemt som at betale med Dankort. Viabills betingelser finder du her.

Lånlet kan tilbyde nem og attraktiv finansiering. Vælg rente- og gebyrfrit lån over 6 eller 12 måneder, eller rentefrit lån over 24 måneder. Læs mere om Lånlet rentefrit lån her.


Reklamationsret
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten. Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Cykelexperten.dk A/S i rimelig tid. Hvis der reklameres inden 2 måneder efter at fejlen er opdaget eller burde være opdaget, anses det altid for i rimelig tid. Du skal oplyse om produktets fejl/mangler.

Indleveres produktet hos Cykelexperten.dk A/S skal emailkvittering samt evt. reklamationsbevis medbringes. Indsendes produktet til Cykelexperten.dk skal ordrenummer oplyses. Produktet skal være forsvarligt emballeret. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.

Du bør ALTID tage kontakt til os først, før du sender noget ind. Også ved fejlleverede varer! Kunden betaler selv fragten ved indsendelse af varer til reparation indenfor og udenfor garantiperioden.


Fortrydelsesret
:
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer du køber online, gældende fra den dag man modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering bør altid medfølge. Du har også ret til at fortryde dit køb ved ikke at modtage varen.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten dækkes bådes beløbet for varen, samt fragten. Kunden skal selv dække omkostningerne ved at sende varen retur. Mener du vi bør dække dine returomkostninger, kontakt os da først. Fortrydelsesretten kan for enhver vare bortfalde, hvis det er klart, at åbning eller prøvning af varen har forringet eller forringer varens salgsværdi væsentligt. Derfor er det altid vigtigt at du beholder original indpakningen intakt, og pakker ind og ud yderst omhyggeligt...


Cykelexperten.dk A/S
Slotsherrensvej 103
2720 Vanløse
Telefon +45 72301817
CVR Nummer: 30547772
Email: megastore@cykelexperten.dk
Bank: Regnr. 4440 Kontonr. 3129366567 (Danske Bank)

E-Handel Information


E-Markedsføring

Cykelexperten.dk A/S sender ikke uopfordret reklame til dig. Du vil således kun modtage e-mails der har med dit køb eller igangværende køb at gøre. Det vil være ordrebekræftelse, sms, kurv indhold, kvittering, trustpilot eller hvis du henvender dig til os med evt. forspørgsler.

Du bliver ikke tilmeldt nogle lister, uden aktivt at tilmelde dig vores Nyhedsbrev.


Cookie- og privatlivspolitik
Vi er en selvstændig online butik, der ikke giver dine oplysninger videre til tredjemand. Du kan jf. personaledataloven få fuld indsigt i dine oplysninger. Vi registrerer ikke oplysninger vha cookies eller logfiler. Oplysninger i forbindelse med dit køb opbevarer vi i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager herefter slettes de. Alle ansatte der har med ordrehåndteringen at gør, har tilgang til disse oplysninger.

Som registreret hos Cykelexperten.dk A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cykelexperten.dk A/S via e-mail: marketing@cykelexperten.dk

Har du behov for yderligere oplysninger kan du komme til vores side for Cookie- og privatlivspolitik her.


Forbrugeraftale-loven

Din ordreafgivelse og dit køb via Cykelexperten.dk A/S er på dansk og samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 23. december 1987 som ændret ved lov nr. 262 af 6. juni 1993 og lov nr. 1098 af 21. december 1994 - i daglig tale dørsalgsloven.


Sikkerhed ved betaling

Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning.

På http://www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

Læs mere om sikkerhed og dine rettigheder, når du handler på Internettet:
www.e-maerket.dk
www.forbrugersikkerhed.dk
www.forbrug.dk

 

20% rabat på ikke nedsatte varer* – brug nedenstående kode i kassen:

BF20

15% rabat på ikke nedsatte cykler* – brug nedenstående kode i kassen:

BF15

*Rabatkoderne virker først på Black Friday d. 29/11 og gælder kun ONLINE. Der kan være enkelte varegrupper og brands, hvor rabatkoden ikke kan benyttes. Her i blandt 2020 cykler fra Specialized og Giant.

Cykelexperten.dk MEGASTORE Butik med 120 elcyklerVores fysiske butik i Vanløse holder forlænget åbent i forbindelse med Black Friday!

Black Friday d. 29/11 er åbningstiden:

08.00 – 19.00

Adresse:
Slotsherrensvej 103
2720 Vanløse

Butikken på Slotsherrensvej ligger 200 m fra Islev station.

Find Cykelexperten.dk Megastore på Kort

 

BLACK FRIDAY PRISGARANTI

Vent ikke – køb cyklen nu! Sætter VI cyklen ned på Black Friday, så får du differencen retur på gavekort.

Vi ved mange går og lurer, kigger, overvejer og måske mangler en cykel lige nu og her. For at imødekomme de mange forespørgsler om prisen falder yderligere Black Friday – giver vi differencen retur på gavekort – såfremt det sker.

– PRISGARANTIEN GÆLDER KUN FOR CYKLER KØBT I PERIODEN FRA 1/11-19 TIL 29/11-19

– DET ER KUNDENS EGET ANSVAR AT TAGE KONTAKT TIL OS INDEN D. 4/12-19 FOR AT GØRE BRUG AF PRISGARANTIEN

————————————————————————————–

▷ Cykler købt i MEGASTORE – Gavekort til butikken
▷ Cykler købt Online – Gavekort til webshoppen

*Det er kundens eget ansvar at komme i butikken eller kontakte webshoppen inden d. 4. december for udstedelse af gavekort!

*Det er kundens eget ansvar at dokumentere prisnedsættelsen enten ved billede eller udprint!

*Ordningen er gældende for cykler købt i perioden fra 1. nov. til 29. nov. 2019

*Gavekortet har en levetid på 1 år.

Webshop kunder skal skrive mail til webshop@cykelexperten.dk
Butikskunder i MEGASTORE, Vanløse skal møde op i butik.

NEM CYKEL

E-PAKKENMed Cykelexperten.dk’s NEM-CYKEL PAKKE får du ALT inkluderet for et lille om måneden!

Så slipper du for at bekymre dig om pludselige udgifter – service, reparationer og reservedele* er inkluderet i E-PAKKEN.

Det vil altså sige, at du kvit og frit kan komme forbi værkstedet i forbindelse ved eksempelvis:

– Serviceeftersyn
– Skift af slange ved punktering
– Skift af dæk, kæde, klinge, tandhjul og bremseklodser
– Justering af gear og bremser
– Generel justering og smøring af cykel

Cykelexperten.dk E-PAKKE kan tilkøbes både online og i vores Megastore i Vanløse, men skal være tilvalgt indenfor to måneder fra købsdato. Eksempelvis i forbindelse med dit første, gratis eftersyn.

E-PAKKEN tilbydes kun på udvalgte modeller (elcykler med indvendige gear).

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg få min cykel serviceret?
I alle aftalens 40 måneder kan du få din cykel serviceret så ofte du ønsker. Vi indkalder desuden til et større garantieftersyn én gang årligt.

Kan E-pakken tilkøbes senere?
Ja. E-pakken kan tilkøbes i de første 2 måneder efter køb af cykel.

Gælder E-pakken i hele Danmark?
Du kan sagtens tilkøbe E-pakken selvom du bor i Jylland. Reparationer, justeringer og service, skal dog varetages i Cykelexperten.dk Megastore i Vanløse.

Kan jeg tilkøbe E-pakken på alle cykler?
Nej. E-pakken kan kun benyttes på udvalgte elcykler. Du kan her på siden se, nøjagtig hvilke cykler der kan købes med E-pakken.

Hvad sker der med E-pakken, hvis min cykel bliver stjålet?
E-pakken fortsætter hvis din cykel bliver stjålet eller af anden grund skal udskiftes. Pakken videreføres kun på cykler købt hos Cykelexperten.dk.

Det med småt?
Læs mere om E-PAKKEN her

E-PAKKEN

E-PAKKENMed Cykelexperten.dk’s E-PAKKE slipper du for at bekymre dig om pludselige udgifter – service, reparationer og reservedele* er inkluderet i E-PAKKEN.

Det vil altså sige, at du kvit og frit kan komme forbi værkstedet i forbindelse ved eksempelvis:

– Serviceeftersyn
– Skift af slange ved punktering
– Skift af dæk, kæde, klinge, tandhjul og bremseklodser
– Justering af gear og bremser
– Generel justering og smøring af cykel

Cykelexperten.dk E-PAKKE kan tilkøbes både online og i vores Megastore i Vanløse, men skal være tilvalgt indenfor to måneder fra købsdato. Eksempelvis i forbindelse med dit første, gratis eftersyn.

E-PAKKEN tilbydes kun på udvalgte modeller (elcykler med indvendige gear).

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg få min cykel serviceret?
I alle aftalens 40 måneder kan du få din cykel serviceret så ofte du ønsker. Vi indkalder desuden til et større garantieftersyn én gang årligt.

Kan E-pakken tilkøbes senere?
Ja. E-pakken kan tilkøbes i de første 2 måneder efter køb af cykel.

Gælder E-pakken i hele Danmark?
Du kan sagtens tilkøbe E-pakken selvom du bor i Jylland. Reparationer, justeringer og service, skal dog varetages i Cykelexperten.dk Megastore i Vanløse.

Kan jeg tilkøbe E-pakken på alle cykler?
Nej. E-pakken kan kun benyttes på udvalgte elcykler. Du kan her på siden se, nøjagtig hvilke cykler der kan købes med E-pakken.

Hvad sker der med E-pakken, hvis min cykel bliver stjålet?
E-pakken fortsætter hvis din cykel bliver stjålet eller af anden grund skal udskiftes. Pakken videreføres kun på cykler købt hos Cykelexperten.dk.

Det med småt?
Læs mere om E-PAKKEN her

NEM-SERVICE

E-pakkenFå din cykel serviceret når du vil, i 6 år fra købsdato. Med Cykelexperten.dk Nem-Service står vi løbende for justering og smøring af din cykel, mod et engangsbeløb på 299,-Vores eneste krav er, at du sideløbende følger vores 6-års serviceaftale.

For elcykler er prisen på Nem-Service 499,-

Cykelexperten.dk Nem-Service kan tilkøbes både i butikken og gennem vores online webshop.

Vælg nedenfor hvilken NEM-SERVICE pakke du ønsker

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg benytte Nem-Service?
Lige når du har lyst. Du møder blot op i Megastore i Vanløse med din cykel.

Min cykel er blevet stjålet, hvad gør jeg?
Du kan videreføre Nem-Service til en ny cykel, lige så mange gange du ønsker – både hvis din gamle cykel er blevet stjålet eller solgt. Din nye cykel skal dog være købt hos Cykelexperten.dk.

Man kan kun benytte Nem-Service på én cykel ad gangen.

Hvor længe kan Nem-Service benyttes?
Nem-Service er gældende i 6 år fra købsdato.

Hvor længe skal jeg vente, på at få min cykel serviceret?
Ventetiden kan variere på Nem-Service. I nogle perioder kan vi klare et service på dagen, i de travleste måneder kan der forekomme længere ventetid.

 

Se også vores side om NEM-SERVICE 

Udfyld nedenstående formular, og så kontakter vi dig hurtigst muligt!
Du kan også ringe til os i hverdage mellem 10-17.30