Salgs- og leveringsbetingelser hos Cykelexperten.dk

Varer sendes med DAO eller PostNord, og cykler leveres med egen chauffør eller Danske Fragtmænd. Leveringstid på cykler og tilbehør er anført på varekortet for hver enkelt vare. 

Levering af cykler koster kr. 349,- pr. cykel tilbehør koster kr. 39,-. Ved specifikke online tilbud, restpartier, democykler m.v. er fragtprisen kr. 399,-. Det vil fremgå på varekortet! 

Vi sender kun cykler, tilbehør og reservedele til adresser i Danmark. 

daoHOME (privat levering til hjemmeadressen)
Levering 365 dage om året. Pakken leveres til din postkasse eller stilles ved din dør – også i opgange. Hvis pakken vejer over 5 kg eller er større end 55 cm, ændres leveringen til nærmeste pakkeshop.

Afhentning/Levering af cykler
Afhentning: Hvis du bestiller din cykel online til afhentning i vores MEGASTORE, så bliver cyklen 100% samlet og køreklar. 

Levering: Bestiller du cyklen med fragtmand, så leveres cyklen 95% samlet i en stor papkasse. Du skal blot dreje styret på plads og skrue den ene pedal på - samlevejledning og QR-kode til video medfølger (se online versionen her). 

Hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod cyklen ved leveringen, som sker på hverdage mellem kl. 8.00-16.00, anbefaler vi, at du giver besked om hvor cyklen evt. kan stilles. Det anbefales at du opgiver dine detaljer ved ordreafgivelsen, så vi og fragtmanden kan komme i kontakt med dig ang. leveringen. 

Prisgaranti hos Cykelexperten.dk
Hos Cykelexperten.dk tilbyder vi i udvalgte perioder en prisgaranti på cykler, som giver dig mulighed for at få differencen tilbagebetalt som et gavekort, hvis prisen på den cykel, du har købt, bliver nedsat i den annoncerede periode. Denne prisgaranti gør det nemt at sikre, at du får den bedste pris uden bekymringer om senere prisnedsættelser. For at gøre krav på prisgarantien skal du selv kontakte os og dokumentere prisnedsættelsen. Læs mere om vilkårene og hvordan det fungerer på cykelexperten.dk/prisgaranti

Dynamiske priser
Priserne på vores produkter kan variere afhængigt af model, størrelse og farve. Disse priser justeres løbende ud fra flere faktorer såsom lagerstatus, efterspørgsel og konkurrencebaserede analyser foretaget af vores prisrobot, der overvåger markedet og tilpasser priserne i forhold til konkurrenternes niveau. Når du køber hos os, sker det til den gældende dagspris. Hvis prisen ændres efter dit køb, foretager vi ikke refusion eller regulering af prisen/ordren.

Forbehold
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted. 

Prisfejl 

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Betaling
Alle vores priser er inklusive 25% moms. og betaling sker i Danske kroner (DKK). Du kan betale med almene betalingskort: Dankort, Visa, Mastercard m.v. samt belåne købet via Santander. 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Vi kan aldrig trække et større beløb end det du har godkendt ved købet. 

Finansiering
Vores samarbejdspartner Santander kan tilbyde nem og attraktiv finansiering.

Reklamationsret

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Cykelexperten.dk A/S i rimelig tid. Hvis der reklameres inden 2 måneder efter at fejlen er opdaget, anses det altid for i rimelig tid. Du skal oplyse om produktets fejl/mangler. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Indleveres produktet hos Cykelexperten.dk A/S skal emailkvittering samt evt. reklamationsbevis medbringes. Indsendes produktet til Cykelexperten.dk skal ordrenummer oplyses. Produktet skal være forsvarligt emballeret. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. 

Du bør ALTID tage kontakt til os først, før du sender noget ind. Også ved fejlleverede varer! Kunden betaler selv fragten ved indsendelse af varer til reparation indenfor og udenfor reklamationsfristen.

Varen sendes til: 

Cykelexperten.dk - CX BIKE GLOSTRUP

Naverland 23, 2600 Glostrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer du køber online, gældende fra den dag man modtager varen. 

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (support@cykelexperten.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Kvittering bør altid medfølge. 

Udvidet fortrydelsesret

Udover de lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbyder vi fra dag 15 - 365 fuld fortrydelsesret på alle ubrugte varer gældende fra modtagelsesdatoen. Hvis du fortryder fra dag 15 - 365 gælder følgende:

Når du har meddelt at du ønsker at fortryde købet, så har du 14 dage til at sende varen retur.

Varens stand fra dag 15 - 365

Vi tilbyder 365 dages fuld returret såfremt produktet er ubrugt, i ubrudt emballage og ved fremvisning af original kvittering.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: cykler, hometrainers og andre ting over 20 kg.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 400 DKK.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

Cykelexperten.dk - CX BIKE GLOSTRUP

Naverland 23, 2600 Glostrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (support@cykelexperten.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. 

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Cykelexperten.dk A/S

Slotsherrensvej 103

2720 Vanløse 

Telefon +45 72301817 

CVR Nummer: 30547772 

Email: support@cykelexperten.dk 

Bank: Regnr. 4440 Kontonr. 3129366567 (Danske Bank)

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Cykelexperten.dk - CX BIKE GLOSTRUP

Naverland 23, 2600 Glostrup

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.12.2025

E-Handel Information

E-Markedsføring
Cykelexperten.dk A/S sender ikke uopfordret reklame til dig. Du vil således kun modtage e-mails der har med dit køb eller igangværende køb at gøre. Det vil være ordrebekræftelse, sms, kurv indhold, kvittering, trustpilot eller hvis du henvender dig til os med evt. forspørgsler.

Du bliver ikke tilmeldt nogle lister, uden aktivt at tilmelde dig vores Nyhedsbrev.

Cookie- og privatlivspolitik
Vi er en selvstændig online butik, der ikke giver dine oplysninger videre til tredjemand. Du kan jf. personaledataloven få fuld indsigt i dine oplysninger. Vi registrerer ikke oplysninger vha cookies eller logfiler. Oplysninger i forbindelse med dit køb opbevarer vi i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager herefter slettes de. Alle ansatte der har med ordrehåndteringen at gør, har tilgang til disse oplysninger.

Som registreret hos Cykelexperten.dk A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cykelexperten.dk A/S via e-mail: marketing@cykelexperten.dk

Har du behov for yderligere oplysninger kan du komme til vores side for Cookie- og privatlivspolitik her.

Forbrugeraftale-loven
Din ordreafgivelse og dit køb via Cykelexperten.dk A/S er på dansk og samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 23. december 1987 som ændret ved lov nr. 262 af 6. juni 1993 og lov nr. 1098 af 21. december 1994 - i daglig tale dørsalgsloven.

Sikkerhed ved betaling
Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning.

På http://www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

Læs mere om sikkerhed og dine rettigheder, når du handler på Internettet:
www.e-maerket.dk
www.forbrugersikkerhed.dk
www.forbrug.dk

PriceRunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for en time efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, defekt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som privatperson.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien giver altså ingen erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende vilkår.

Kun en del af butikkerne på PriceRunner er omfattet af Købsgarantien. Vi er en af disse butikker. På deres tjeneste er butikker, der indgår i garantien, markeret med Købsgaranti-symbolet ved deres navn. Målet med Købsgarantien er, at forbrugere, der handler på nettet, skal kunne føle sig mere trygge.

Julen 2025

Du kan rolig bestille din Julegave hos Cykelexperten.dk her i December. Vi leverer alt inden jul, ved forudsætning at det er lagerførte varer. Varer tilbehør og cykeldele sendes med PostDanmark, og cykler leveres med egen chauffør eller Danske Fragtmænd. Den normale leveringstid er 5 til 6 dage på cykler og 1-3 dage til tilbehør. Såfremt vi er i de mindste problemer for at kunne levere din julegave, hører du selvfølgelig fra os straks!

Frist for bestilling (Tilbehør)
Julegaver anbefaler vi senest bestilles d. 18 december. Her kan vi og PostDanmark overholde levering inden jul på lagerførte varer. Samtidig råder vi til at man vælger forsendelsen (Uden Omdeling) så du (modtager) kan hente pakken på posthuset, som de fleste steder har åbent helt til d. 24. december.

Frist for bestilling (Cykler)
Julegaver anbefaler vi senest bestilles d. 16 december. Her kan vi og Danske fragtmænd overholde levering inden jul på lagerførte varer. 

Postnord og Danske Fragtmænds sidste omdeling er onsdag den 23. december og leverer altså pakkeglæde til både store og små helt frem til jul

Vi har levering af cykler til hele landet for bare kr. 299,- og altid mulighed for at afhente selv i MEGASTORE til 0,- kroner.

Her i juletiden er vi selvfølgelig ekstra opmærksomme på at levere din vare hurtigt, og informerer såfremt der bliver problemer med at få din ordre frem til jul!

God jul og godt nytår! Med venlig hilsen Cykelexperten A/S.