6 års garanti på cykler

Her hos Cykelexperten.dk får du 6 års garanti på nye cykler - når servicehæftet er fulgt.

Det gør du, fordi vi sælger cykler af høj kvalitet og gerne vil gøre lidt ekstra for dig som ny cykelejer.

Herunder vil vores betingelser for 6 års garanti for nye cykler blive listet og beskrevet – så du fortsat kan cykle med ro i maven.

Vigtigt: Den udvidede 6-årige garanti gælder kun for den oprindelige/første køber. Garantien følger ikke med ved et videresalg.

Garantien kort fortalt

• Gælder nye cykler med servicehæftet i orden.
• Servicekrav: første eftersyn efter 2 måneder, derefter én gang årligt. Se gældende services i vores Servicehæfte her.
• Stempler kræves på kvittering/servicéhæfte hos os eller en autoriseret cykelforhandler.
• Du må bruge andre værksteder: Sørg for, at de udfører opgaverne i servicebogen og sætter dato + stempel. For elcykler med Bosch eller Shimano skal værkstedet være autoriseret til netop disse garanti-reparationer.
• Hvad dækker vi? Fabrikationsfejl (fx stelbrud, pludseligt knækkede dele).
• Hvad dækker vi ikke? Almindeligt slid, rust, hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse eller unormal brug - inkl. sliddele som dæk, kæde, kabler, tandhjul og bremseklodser.
• Elcykler: Motor, motordele og batteri er ikke omfattet af den 6-årige garanti. Se detaljer nedenfor.

Sådan bevarer du din 6-års garanti

Serviceintervaller

Vores serviceintervaller er: 2 måneder efter køb og derefter én gang årligt. Du er selv ansvarlig for at overholde intervallerne.

• Købt i butik: Du indkaldes via SMS til service (husk at ringe og booke tid).
• Købt i webshoppen: Vi anbefaler efterspænding hos os eller en anden autoriseret cykelforhandler - og at få stempel på kvitteringen/i servicehæftet.

Autoriserede værksteder

Du må gerne få service andre steder og stadig opretholde garantien.

Det vigtige er, at alle opgaver i servicebogen udføres, og at du får dato + stempel fra forhandleren.

For elcykler med Bosch eller Shimano motor skal værkstedet være autoriseret til at udføre Bosch og/eller Shimano garanti-reparationer.

Hvad dækker garantien?

Garantien dækker fabrikationsfejl. Typiske eksempler er:

• Stelbrud
• En pludseligt knækket pedalarm
• Et styr der knækker

Det er fejl, som ikke kunne være undgået ved almindelig, fornuftig vedligeholdelse.

Hvad sker der ved 2-måneders service?

Vi efterspænder og gennemgår cyklen: kæde, eger i for- og baghjul, hjulmøtrikker, pedaler m.m. Gear justeres, og bevægelige dele smøres.

Her kan du også gøre os opmærksom på mislyde eller andre problemer.

Det dækker garantien ikke

Garantien gælder kun, hvis serviceeftersyn er overholdt og stemplet hos os eller en anden autoriseret cykelforhandler (gælder kun første ejer og følger ikke med ved videresalg).

• Almindeligt slid - fx slidte dæk, punkteringer, rustne/knækkede kæder, knækkede gear-/bremsewirer, slidte gearvælgere, tandhjul og bremseklodser samt andre sliddele.
• Rust - en cykel er et køretøj af metal med bevægelige dele og kræver løbende vedligeholdelse.
• Hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse eller unormal brug.

Misvedligeholdelse

Misvedligeholdelse omfatter også at køre videre med en kendt fejl.

Hvis det fx larmer/skurrer fra krankboksen eller andet, så reager straks og kig forbi os eller din lokale cykelhandler. Ellers kan det udvikle sig til større skader, som ikke er dækket.

Misvedligeholdte cykler er ikke dækket af garantien.

Vedligeholdelsestips (for din cykels skyld og din køreglæde)

• Smør kæden jævnligt (gerne hver 14. dag - oftere ved kørsel i al slags vejr). En tør kæde ruster og kan knække.
• Vask og tør cyklen oftere i vinterhalvåret med fugt og salt. Smør kæde og bevægelige dele efter vask.
• Hold dæktrykket - bedre køreoplevelse og mindre dækslid.

Elcykler - særlige garantioplysninger

• På elcykler er motor, motordele og batterier ikke indbefattet af den 6-årige garanti.
• Producenter giver garanti på elcyklens batteri, motor og display, men du skal følge anbefalede serviceintervaller samt vejledninger for håndtering og vedligeholdelse.
• Der kan ydes 2 års garanti på elektroniske dele: display/navigation, lygter, brud på ledninger m.v.
• Ved hærværk frafalder garantien helt.
• Elektriske dele skiftet på garanti har garanti fra udskiftningsdatoen.
• Bosch yder 2 års garanti på alle elektriske dele.
• Impulse yder på specifikke modeller 3 års garanti på alle elektriske dele.
• Shimano yder 2 års garanti på alle elektriske dele og gør opmærksom på, at deres batterier mister ca. 5% kapacitet om året.

Hvorfor 6 år?

De fleste cykelforretninger giver 2 års garanti. Vil man have mere, koster det ofte ekstra.

Hos Cykelexperten.dk A/S giver vi 6 års garanti - uden ekstra omkostninger - udover at du følger vores service og vores vejledning i, hvilke komponenter der kræver udskiftning eller ekstra vedligeholdelse.

Har du spørgsmål eller andet som vi kan hjælpe med, kan du altid fange os på telefon: 72 30 18 17, eller mail: support@cykelexperten.dk.

Vi glæder os til at gøre dig godt kørende på nye cykel!