Hop til indholdet.

6 års garanti på cykler

Hos os får du 6 års garanti på nye cykler med servicehæftet i orden. Fordi vi sælger cykler af god kvalitet, og vi gerne vil gøre noget ekstra for vores kunder! 6 års garanti kræver overholdt servicehæfte. Du kan se vores servicehæfte ved at klikke her.


Garantien dækker fabrikationsfejl.
Dette gælder dog kun hvis man har overholdt vores serviceeftersyn og har fået stempel på kvitteringen/i servicehæftet hos os eller en anden autoriseret cykelforhandler. (Gælder kun for den første ejer og følger IKKE med ved videresalg!)

Vores serviceintervaller er: 2 måneder efter køb og derefter en gang årligt. Du skal selv overholde service intervallerne, men du bliver indkaldt til service via sms (hvis cyklen er købt i butikken), og skal derefter ringe og booke tid.

For cykler købt i vores webshop vil vi anbefale at få spændt efter hos os eller anden autoriseret cykelforhandler samt ligeledes at få et stempel på kvitteringen/i servicehæftet.


Garantien dækker IKKE
Fejl opstået som følge af almindeligt slid, hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse eller unormal brug. Det vil altså sige at slidte dæk, punkteringer, rustne/knækkede kæder, knækkede gear/bremsewirer, slidte gearvælgere, slidte tandhjul, slidte bremseklodser og andre sliddele IKKE er dækket af garantien!

Rust er heller ikke dækket af garantien. Man skal som cykelkøber være opmærksom på at man køber et køretøj af metal med en masse bevægelige dele som ikke bare kan forventes at køre problemfrit de næste 10 år hvis ikke man sørger for at vedligeholde den.


Husk vedligeholdelse

En cykel skal jævnligt have smurt kæden med kædeolie. Ellers bliver den hurtigt rusten og stiv med dertil væsentligt større chance for at den knækker. Og ikke mindst bliver din køreglæde sat helt i bund. Så smør gerne din kæde hver 14. dag eller oftere hvis du kører meget i al slags vejr.

Apropos vejret, så er der ingen metaller (og slet ikke når det er bevægelige dele) der er glade for vand og salt. Så sørg for at vaske din cykel ofte hvis du kører i vinterhalvåret når der er fugtigt og salt på vejene. Tør cyklen af efter vask og husk at smøre kæde samt bevægelige dele. Ellers irer fugten metallerne med dertil større chance for at knække/gå i stykker.

Og husk så også at pumpe dine dæk mens du er i gang med vedligeholdelsen. Din køreoplevelse bliver bedre og sliddet på dine dæk mindre end hvis du kører rundt med halvflade dæk.

Misvedligeholdelse dækker også over at have kørt med en "kendt fejl" længe. Så altså, larmer/skurrer det fra f.eks krankboks eller andet, så reager på det med det samme og kom forbi os eller den lokale cykelhandler. Ellers kan det hurtigt udvikle sig til en større skade som så ikke vil være dækket af garantien.

Misvedligeholdte cykler er IKKE dækket af garantien.


Hvad dækker garantien?
De ting der er dækket af garantien er ofte ting som stelbrud, en pludseligt knækket pedalarm, et styr der knækker og andet i den stil som ikke kunne have været undgået ved almindelig fornuftig vedligeholdelse. Altså kort sagt fabrikationsfejl.

Til vores 2 måneders serviceeftersyn bliver alt på cyklen spændt efter fx kæde, eger i for-og baghjul, hjulmøtrikker, pedaler osv. Gearene bliver tjekket efter og div. dele bliver smurt. Det er også her, at du som kunde har mulighed for at sige, hvis der er noget galt med cyklen så som mislyde eller lignende.

De fleste andre cykelforretninger giver 2 års garanti, og hvis man vil have mere end det, skal man som oftest betale ekstra. Hos Cykelexperten.dk A/S giver vi 6 års garanti uden ekstra omkostninger udover blot at følge vores service, og vejledning i hvilke komponenter der kræver udskiftning eller ekstra vedligeholdelse.


Garanti information omkring EL-Cykler
På El-Cykler er motor, motordele og batterier ikke indbefattet af den 6 årige garanti. Selv om producenterne giver garanti på elcyklens batteri, motor og display, så er det vigtigt du overholder anbefalet service intervaller, følger vejledning for håndtering og vedligeholdelse.

Der kan ydermere kun ydes 2 års garanti på elektroniske dele: display/navigation , lygter, brud på ledninger m.v. Ved hærværk frafalder garantien helt. Elektriske dele skiftet på garanti, har garanti gældende fra udskiftningsdato.

Bosch yder 2 års garanti på alle elektriske dele, og garanterer minimum 1000 fulde opladninger af deres batterier.

Impulse yder på specifikke modeller 3 års garanti på alle elektriske dele, derudover garanterer de minimum 1000 fulde opladninger af deres batterier.

Shimano yder 2 års garanti på alle elektriske dele. Shimano gør opmærksom på at deres batterier mister ca. 5% kapacitet om året.

Servicehæfte & 6 års garanti

Ved hvert cykelkøb medfølger et service hæfte du skal opretholde for at bibeholde din udvidede 6 års garanti givet af Cykelexperten.dk. Du kan downloade og se servicehæftet her. Læs mere om 6 års garanti.

NEM CYKEL

E-PAKKENMed Cykelexperten.dk’s NEM-CYKEL PAKKE får du ALT inkluderet for et lille om måneden!

Så slipper du for at bekymre dig om pludselige udgifter – service, reparationer og reservedele* er inkluderet i E-PAKKEN.

Det vil altså sige, at du kvit og frit kan komme forbi værkstedet i forbindelse ved eksempelvis:

– Serviceeftersyn
– Skift af slange ved punktering
– Skift af dæk, kæde, klinge, tandhjul og bremseklodser
– Justering af gear og bremser
– Generel justering og smøring af cykel

Cykelexperten.dk E-PAKKE kan tilkøbes både online og i vores Megastore i Vanløse, men skal være tilvalgt indenfor to måneder fra købsdato. Eksempelvis i forbindelse med dit første, gratis eftersyn.

E-PAKKEN tilbydes kun på udvalgte modeller (elcykler med indvendige gear).

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg få min cykel serviceret?
I alle aftalens 40 måneder kan du få din cykel serviceret så ofte du ønsker. Vi indkalder desuden til et større garantieftersyn én gang årligt.

Kan E-pakken tilkøbes senere?
Ja. E-pakken kan tilkøbes i de første 2 måneder efter køb af cykel.

Gælder E-pakken i hele Danmark?
Du kan sagtens tilkøbe E-pakken selvom du bor i Jylland. Reparationer, justeringer og service, skal dog varetages i Cykelexperten.dk Megastore i Vanløse.

Kan jeg tilkøbe E-pakken på alle cykler?
Nej. E-pakken kan kun benyttes på udvalgte elcykler. Du kan her på siden se, nøjagtig hvilke cykler der kan købes med E-pakken.

Hvad sker der med E-pakken, hvis min cykel bliver stjålet?
E-pakken fortsætter hvis din cykel bliver stjålet eller af anden grund skal udskiftes. Pakken videreføres kun på cykler købt hos Cykelexperten.dk.

Det med småt?
Læs mere om E-PAKKEN her

E-PAKKEN

E-PAKKENMed Cykelexperten.dk’s E-PAKKE slipper du for at bekymre dig om pludselige udgifter – service, reparationer og reservedele* er inkluderet i E-PAKKEN.

Det vil altså sige, at du kvit og frit kan komme forbi værkstedet i forbindelse ved eksempelvis:

– Serviceeftersyn
– Skift af slange ved punktering
– Skift af dæk, kæde, klinge, tandhjul og bremseklodser
– Justering af gear og bremser
– Generel justering og smøring af cykel

Cykelexperten.dk E-PAKKE kan tilkøbes både online og i vores Megastore i Vanløse, men skal være tilvalgt indenfor to måneder fra købsdato. Eksempelvis i forbindelse med dit første, gratis eftersyn.

E-PAKKEN tilbydes kun på udvalgte modeller (elcykler med indvendige gear).

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg få min cykel serviceret?
I alle aftalens 40 måneder kan du få din cykel serviceret så ofte du ønsker. Vi indkalder desuden til et større garantieftersyn én gang årligt.

Kan E-pakken tilkøbes senere?
Ja. E-pakken kan tilkøbes i de første 2 måneder efter køb af cykel.

Gælder E-pakken i hele Danmark?
Du kan sagtens tilkøbe E-pakken selvom du bor i Jylland. Reparationer, justeringer og service, skal dog varetages i Cykelexperten.dk Megastore i Vanløse.

Kan jeg tilkøbe E-pakken på alle cykler?
Nej. E-pakken kan kun benyttes på udvalgte elcykler. Du kan her på siden se, nøjagtig hvilke cykler der kan købes med E-pakken.

Hvad sker der med E-pakken, hvis min cykel bliver stjålet?
E-pakken fortsætter hvis din cykel bliver stjålet eller af anden grund skal udskiftes. Pakken videreføres kun på cykler købt hos Cykelexperten.dk.

Det med småt?
Læs mere om E-PAKKEN her

NEM-SERVICE

E-pakkenFå din cykel serviceret når du vil, i 6 år fra købsdato. Med Cykelexperten.dk Nem-Service står vi løbende for justering og smøring af din cykel, mod et engangsbeløb på 299,-Vores eneste krav er, at du sideløbende følger vores 6-års serviceaftale.

For elcykler er prisen på Nem-Service 499,-

Cykelexperten.dk Nem-Service kan tilkøbes både i butikken og gennem vores online webshop.

Vælg nedenfor hvilken NEM-SERVICE pakke du ønsker

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg benytte Nem-Service?
Lige når du har lyst. Du møder blot op i Megastore i Vanløse med din cykel.

Min cykel er blevet stjålet, hvad gør jeg?
Du kan videreføre Nem-Service til en ny cykel, lige så mange gange du ønsker – både hvis din gamle cykel er blevet stjålet eller solgt. Din nye cykel skal dog være købt hos Cykelexperten.dk.

Man kan kun benytte Nem-Service på én cykel ad gangen.

Hvor længe kan Nem-Service benyttes?
Nem-Service er gældende i 6 år fra købsdato.

Hvor længe skal jeg vente, på at få min cykel serviceret?
Ventetiden kan variere på Nem-Service. I nogle perioder kan vi klare et service på dagen, i de travleste måneder kan der forekomme længere ventetid.

 

Se også vores side om NEM-SERVICE 

Udfyld nedenstående formular, og så kontakter vi dig hurtigst muligt!
Du kan også ringe til os i hverdage mellem 10-17.30