Hop til indholdet.

VORES HÅNDTERING AF CORONA-SITUATIONEN

STATUS

SIDST OPDATERET 29/03-20 KL. 11.13

FYSISK BUTIK

ÅBEN

Normale åbningstider
Vi er lidt pressede. Vær forstående - Hav tålmodighed - Vis respekt
Forvent lidt længere ekspeditionstid. Vi kører med lavere bemanding for din og vores skyld. Vores telefoner er også belastede.

WEBSHOP

ÅBEN

Vi ekspederer ordrer
Men vi har ekstra travlt - Hav tålmodighed.
vi pakker og leverer som normalt, men måske din forsendelse kan bliver forsinket en dag eller to. Vores telefoner er også belastede!

Til alle vores kunder - derfor holder vi åben

Hos Cykelexperten.dk holder vi åbent som sædvanlig. Som en af landets største forhandlere af cykler og tilbehør føler vi et vist ansvar i forhold til fortsat at kunne tilbyde folk cykler, servicering og reparationer af højeste kvalitet.

At vælge cyklen frem for den offentlige transport er i øjeblikket af måske større betydning end nogensinde før, og udover de sundhedsmæssige fordele der almindeligvis følger med valget af cyklen som transportmiddel, har vi et ansvar som forhandler til at holde forretningen kørende.

Så længe vi på forsvarlig vis kan bidrage til den danske økonomi med køb og salg af varer, vil vi gøre det. Vi har et ansvar både overfor både vores kunder og vores medarbejdere, og vi bliver ved med at køre på så længe vi overhovedet kan. Vi vil samtidig opfordre vores kunder til at overveje om eventuelle køb kan gennemføres i webshoppen, og om et besøg i vores fysiske butik er nødvendigt. Vi sidder klar både på telefon og mail, til at vejlede om både cykelkøb og valg af tilbehør.

Som en stor virksomhed med mange ansatte og mange besøgende hver dag, har vi et klart ansvar i forhold til at begrænse smitten. Forretningen holdes derfor i øjeblikket kørende med lavest muligt bemanding. Derfor kan man som besøgende forvente en smule længere ventetid end normalt. Vi tager regeringens indskærpelser meget alvorligt, og efterlever de forholdsregler der løbende bliver præsenteret.

Cykelexperten MEGASTORE har åben

Vores MEGASTORE, cykelværksted og webshop er åben som normalt - på baggrund af regeringens anbefalinger og tiltag har vi dog besluttet at begrænse vores mandskab.

Føler du dig sløj eller lignende, så henviser vi til vores webshop, hvor vi stadig pakker og leverer som normalt - dette er for at undgå unødig smittespredning. Er du derimod frisk, er du velkommen i butikken - men husk og brug vores håndvask, som står lige ved indgangen. Derudover er det vigtigt at du følger vores og regeringens retningslinier.

Har du spørgsmål, så kontakt os hellere end gerne på tlf. 72 30 18 17 eller megastore@cykelexperten.dk

Cykelexperten har åben

Vejledning


Når du ankommer til vores butik

 

    • Brug venligst vores håndvask, som står lige ved indgangen - vi har opsat skiltning, så du ikke er i tvivl.
    • Hold afstand - klyng IKKE sammen! Følg myndighedernes anvisninger og hold mindst 1-2 meters afstand til vores personale og andre butikskunder. Vores MEGASTORE er på hele 1.500 m2, så her er MASSER AF PLADS til at kunne holde afstand!

 

Ofte stillede spørgsmål

Vores forretning

Hvorfor holder I stadig åben?
  • Hos Cykelexperten.dk holder vi åbent som sædvanlig. Som en af landets største forhandlere af cykler og tilbehør føler vi et vist ansvar i forhold til fortsat at kunne tilbyde folk cykler, servicering og reparationer af højeste kvalitet.

  • At vælge cyklen frem for den offentlige transport er i øjeblikket af måske større betydning end nogensinde før, og udover de sundhedsmæssige fordele der almindeligvis følger med valget af cyklen som transportmiddel, har vi et ansvar som forhandler til at holde forretningen kørende.

    Så længe vi på forsvarlig vis kan bidrage til den danske økonomi med køb og salg af varer, vil vi gøre det. Vi har et ansvar både overfor både vores kunder og vores medarbejdere, og vi bliver ved med at køre på så længe vi overhovedet kan. Vi vil samtidig opfordre vores kunder til at overveje om eventuelle køb kan gennemføres i webshoppen, og om et besøg i vores fysiske butik er nødvendigt. Vi sidder klar både på telefon og mail, til at vejlede om både cykelkøb og valg af tilbehør.

    Som en stor virksomhed med mange ansatte og mange besøgende hver dag, har vi et klart ansvar i forhold til at begrænse smitten. Forretningen holdes derfor i øjeblikket kørende med lavest muligt bemanding. Derfor kan man som besøgende forvente en smule længere ventetid end normalt. Vi tager regeringens indskærpelser meget alvorligt, og efterlever de forholdsregler der løbende bliver præsenteret.

Hvornår er bedste tidspunkt at besøge jer?

Undgå så vidt muligt at komme i myldretiden. Det vil sige først på dagen og sidst dagen. Vi begrænser antallet af kunder i butikken - og du kan blive bedt om at vente uden for. Vi byder dog gerne på en kop kaffe mens du venter.

Er der ekstra ekspeditionstid i butik?

For at minimere risikoen for smitte, så har vi reduceret og opdelt vores mandskab væsentligt, hvilket kan betyde lidt ventetid for ekspedition - vi håber selvfølgelig for jeres fulde forståelse.

Kan jeg stadig afhente en vare i butikken som jeg har bestilt i webshoppen?

Det kan du, hvis du følger vores forholdsregler beskrevet på denne side - men overvej gerne om du ikke kan nøjes med levering!

Skal jeg forvente længere leveringstid på mine varer?

Der kan forekomme længere ekspeditionstid, men som udgangspunkt er der ikke forsinkelser, nej. Vi kan følge med, vi sender varer ud dagligt - men vi er også afhængige af alle vores leverandører og partnere.

PostNord og Danske Fragtmænd leverer fortsat normalt, men der kan forventes lukkede afhentningssteder, overfyldte afhentningsbokse - og med den generelle Corona situation kan udleveringstederne være pressede. Hav forståelse.

Min egen cykelhandler er lukket - kan I hjælpe?

Situationen er ekstraordinær og vi kan desværre forvente midlertidige lukninger og konkurser blandt vores kollegaer i branchen. Hos Cykelexperten.dk er du dog altid velkommen med din cykel. Vores mekanikere er dygtige og vi kan håndtere et stort antal cykler ad gangen. Du kan altid booke en tid på https://cykelexperten.dk/booking

Er der en fare for at I går konkurs?

Cykelexperten.dk er en 16 år gammel virksomhed med stor egenkapital. Vi står som en af de stærkeste i branchen, og har oplevet massiv vækst i alle år. Vi tager den økonomiske situation meget alvorligt, og navigerer og er påvirket af situationen som alle andre i Danmark. Men du kan trygt stole på at vi vil kunne servicere gamle, nye og fremtidige kunder.

Hvad gør I hvis PostNord stopper leverancer?

Vi kan levere varer og cykler med egen bil i hele Storkøbenhavn, og vi kan altid tilbyde afhentning på Slotsherrensvej 103, i Vanløse.

Hvad gør I hvis Danske Fragtmænd stopper leverancer?

Vi kan levere varer og cykler med egen bil i hele Storkøbenhavn, og vi kan altid tilbyde afhentning på Slotsherrensvej 103, i Vanløse.

Hygiejne i forbindelse med coronavirus

Hvilke forholdsregler bliver der taget i butikken nu?
  • Vi tager alle de forholdsregler vi overhovedet kan og igangsætter løbende tiltag i henhold til myndighedernes anbefalinger og retningslinjer, herunder:
    • Løbende håndvask og afspritning både på værksted og i butik
    • Halv bemanding og større afstand blandt både kollegaer og kunder i butikken
    • Hver anden kasse er lukket for at mindske kundetætheden i kasseområdet
    • Kunder bedes vente uden for butikken i særligt travle perioder
    • Butikken er omstruktureret for at give bedre plads i gangarealerne
Jeg er i tvivl om hvad jeg må og ikke må?

Myndighedernes anvisninger ændres hele tiden - derfor anbefaler vi, at du besøger siden coronasmitte.dk, hvor du kan holde dig opdateret og læse alt om coronavirus/covid-19.

Jeg har brug for hjælp til køb af cykel men vil gerne undgå at besøge butikken, hvad gør jeg?

Har man spørgsmål og har brug for vejledning er man velkommen til at kontakte os på mail: megastore@cykelexperten.dk og på telefon: 72301817 hvor vi sidder klar i butikkens åbningstid.

1.500 m2 MEGASTORE I VANLØSE

Du vil altid finde en elcykel som kan opfylde dit behov i vores 1.500 m2 store elcykel MEGASTORE i København. Her har vi altid 100+ EL-Cykler i udstilling. Vi vil meget varmt anbefale dig at kigge forbi, det er en enestående chance for at teste og prøve en ELcykel.

Cykelexperten MEGASTORE, Slotsherrensvej 103, Vanløse

Mandag til fredag: 10 - 17.30
Lørdag & Søndag: 10 - 14.00

Telefon: +45 7230 1817
Email: megastore@cykelexperten.dk

20% rabat på ikke nedsatte varer* – brug nedenstående kode i kassen:

BF20

15% rabat på ikke nedsatte cykler* – brug nedenstående kode i kassen:

BF15

*Rabatkoderne virker først på Black Friday d. 29/11 og gælder kun ONLINE. Der kan være enkelte varegrupper og brands, hvor rabatkoden ikke kan benyttes. Her i blandt 2020 cykler fra Specialized og Giant.

Cykelexperten.dk MEGASTORE Butik med 120 elcyklerVores fysiske butik i Vanløse holder forlænget åbent i forbindelse med Black Friday!

Black Friday d. 29/11 er åbningstiden:

08.00 – 19.00

Adresse:
Slotsherrensvej 103
2720 Vanløse

Butikken på Slotsherrensvej ligger 200 m fra Islev station.

Find Cykelexperten.dk Megastore på Kort

 

BLACK FRIDAY PRISGARANTI

Vent ikke – køb cyklen nu! Sætter VI cyklen ned på Black Friday, så får du differencen retur på gavekort.

Vi ved mange går og lurer, kigger, overvejer og måske mangler en cykel lige nu og her. For at imødekomme de mange forespørgsler om prisen falder yderligere Black Friday – giver vi differencen retur på gavekort – såfremt det sker.

– PRISGARANTIEN GÆLDER KUN FOR CYKLER KØBT I PERIODEN FRA 1/11-19 TIL 29/11-19

– DET ER KUNDENS EGET ANSVAR AT TAGE KONTAKT TIL OS INDEN D. 4/12-19 FOR AT GØRE BRUG AF PRISGARANTIEN

————————————————————————————–

▷ Cykler købt i MEGASTORE – Gavekort til butikken
▷ Cykler købt Online – Gavekort til webshoppen

*Det er kundens eget ansvar at komme i butikken eller kontakte webshoppen inden d. 4. december for udstedelse af gavekort!

*Det er kundens eget ansvar at dokumentere prisnedsættelsen enten ved billede eller udprint!

*Ordningen er gældende for cykler købt i perioden fra 1. nov. til 29. nov. 2019

*Gavekortet har en levetid på 1 år.

Webshop kunder skal skrive mail til webshop@cykelexperten.dk
Butikskunder i MEGASTORE, Vanløse skal møde op i butik.

NEM CYKEL

E-PAKKENMed Cykelexperten.dk’s NEM-CYKEL PAKKE får du ALT inkluderet for et lille om måneden!

Så slipper du for at bekymre dig om pludselige udgifter – service, reparationer og reservedele* er inkluderet i E-PAKKEN.

Det vil altså sige, at du kvit og frit kan komme forbi værkstedet i forbindelse ved eksempelvis:

– Serviceeftersyn
– Skift af slange ved punktering
– Skift af dæk, kæde, klinge, tandhjul og bremseklodser
– Justering af gear og bremser
– Generel justering og smøring af cykel

Cykelexperten.dk E-PAKKE kan tilkøbes både online og i vores Megastore i Vanløse, men skal være tilvalgt indenfor to måneder fra købsdato. Eksempelvis i forbindelse med dit første, gratis eftersyn.

E-PAKKEN tilbydes kun på udvalgte modeller (elcykler med indvendige gear).

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg få min cykel serviceret?
I alle aftalens 40 måneder kan du få din cykel serviceret så ofte du ønsker. Vi indkalder desuden til et større garantieftersyn én gang årligt.

Kan E-pakken tilkøbes senere?
Ja. E-pakken kan tilkøbes i de første 2 måneder efter køb af cykel.

Gælder E-pakken i hele Danmark?
Du kan sagtens tilkøbe E-pakken selvom du bor i Jylland. Reparationer, justeringer og service, skal dog varetages i Cykelexperten.dk Megastore i Vanløse.

Kan jeg tilkøbe E-pakken på alle cykler?
Nej. E-pakken kan kun benyttes på udvalgte elcykler. Du kan her på siden se, nøjagtig hvilke cykler der kan købes med E-pakken.

Hvad sker der med E-pakken, hvis min cykel bliver stjålet?
E-pakken fortsætter hvis din cykel bliver stjålet eller af anden grund skal udskiftes. Pakken videreføres kun på cykler købt hos Cykelexperten.dk.

Det med småt?
Læs mere om E-PAKKEN her

E-PAKKEN

E-PAKKENMed Cykelexperten.dk’s E-PAKKE slipper du for at bekymre dig om pludselige udgifter – service, reparationer og reservedele* er inkluderet i E-PAKKEN.

Det vil altså sige, at du kvit og frit kan komme forbi værkstedet i forbindelse ved eksempelvis:

– Serviceeftersyn
– Skift af slange ved punktering
– Skift af dæk, kæde, klinge, tandhjul og bremseklodser
– Justering af gear og bremser
– Generel justering og smøring af cykel

Cykelexperten.dk E-PAKKE kan tilkøbes både online og i vores Megastore i Vanløse, men skal være tilvalgt indenfor to måneder fra købsdato. Eksempelvis i forbindelse med dit første, gratis eftersyn.

E-PAKKEN tilbydes kun på udvalgte modeller (elcykler med indvendige gear).

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg få min cykel serviceret?
I alle aftalens 40 måneder kan du få din cykel serviceret så ofte du ønsker. Vi indkalder desuden til et større garantieftersyn én gang årligt.

Kan E-pakken tilkøbes senere?
Ja. E-pakken kan tilkøbes i de første 2 måneder efter køb af cykel.

Gælder E-pakken i hele Danmark?
Du kan sagtens tilkøbe E-pakken selvom du bor i Jylland. Reparationer, justeringer og service, skal dog varetages i Cykelexperten.dk Megastore i Vanløse.

Kan jeg tilkøbe E-pakken på alle cykler?
Nej. E-pakken kan kun benyttes på udvalgte elcykler. Du kan her på siden se, nøjagtig hvilke cykler der kan købes med E-pakken.

Hvad sker der med E-pakken, hvis min cykel bliver stjålet?
E-pakken fortsætter hvis din cykel bliver stjålet eller af anden grund skal udskiftes. Pakken videreføres kun på cykler købt hos Cykelexperten.dk.

Det med småt?
Læs mere om E-PAKKEN her

NEM-SERVICE

E-pakkenFå din cykel serviceret når du vil, i 6 år fra købsdato. Med Cykelexperten.dk Nem-Service står vi løbende for justering og smøring af din cykel, mod et engangsbeløb på 299,-Vores eneste krav er, at du sideløbende følger vores 6-års serviceaftale.

For elcykler er prisen på Nem-Service 499,-

Cykelexperten.dk Nem-Service kan tilkøbes både i butikken og gennem vores online webshop.

Vælg nedenfor hvilken NEM-SERVICE pakke du ønsker

 

FAQ

Hvor ofte kan jeg benytte Nem-Service?
Lige når du har lyst. Du møder blot op i Megastore i Vanløse med din cykel.

Min cykel er blevet stjålet, hvad gør jeg?
Du kan videreføre Nem-Service til en ny cykel, lige så mange gange du ønsker – både hvis din gamle cykel er blevet stjålet eller solgt. Din nye cykel skal dog være købt hos Cykelexperten.dk.

Man kan kun benytte Nem-Service på én cykel ad gangen.

Hvor længe kan Nem-Service benyttes?
Nem-Service er gældende i 6 år fra købsdato.

Hvor længe skal jeg vente, på at få min cykel serviceret?
Ventetiden kan variere på Nem-Service. I nogle perioder kan vi klare et service på dagen, i de travleste måneder kan der forekomme længere ventetid.

 

Se også vores side om NEM-SERVICE 

Udfyld nedenstående formular, og så kontakter vi dig hurtigst muligt!
Du kan også ringe til os i hverdage mellem 10-17.30